Condiciones

Términos y Condiciones | FMN Rent a Car - FIMA MOTORS S.R.L.

Términos y Condiciones

FIMA MOTORS S.R.L. – FMN Rent a Car

Este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, regula la forma en que ofrecemos servicios de alquiler de coches a través de nuestro sitio web y mediante reservas telefónicas o por correo electrónico. Al utilizar nuestros servicios, declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

📋 Índice

1 Definiciones

Cliente / Usuario / Usted – la persona física o jurídica que realiza una reserva y/o firma el contrato de alquiler.

Compañía / Nosotros – SC FIMA MOTORS S.R.L. (FMN Rent a Car).

Automóvil / Vehículo – el vehículo ofrecido en alquiler por FMN Rent a Car.

Destrucción / Daño – cualquier deterioro del vehículo, incluyendo cristales, espejos, faros, elementos de carrocería e interior.

Robo – el robo del vehículo, de sus accesorios o actos de vandalismo.

Viaje al Extranjero – salida de Rumanía con el vehículo alquilado; permitido solo con aprobación escrita de la compañía, obtenida al menos 2 días antes.

2 Condiciones Generales de Alquiler

🔑 Edad y Licencia de Conducir

Edad mínima 21 años Experiencia mínima 12 meses

No se aceptan:

  • Copias de la licencia de conducir
  • Licencias caducadas
  • Prueba de circulación
  • Documentos provisionales

👥 Conductores Adicionales

Cualquier conductor adicional debe cumplir las siguientes condiciones:

  • Debe estar presente en la recogida del vehículo
  • Debe estar mencionado en el contrato
  • Debe poseer licencia de conducir de al menos 12 meses

⚠️ Atención: Los conductores no registrados en el contrato no están cubiertos por el seguro incluido.

📄 Documentos Requeridos en la Recogida

  • Documento de identidad o pasaporte (conductor principal y conductores adicionales)
  • Licencia de conducir válida
  • Tarjeta de crédito o débito válida, a nombre propio, con validez mínima de 6 meses
  • En ciertas situaciones: documentos adicionales (billete de avión, reserva de alojamiento, etc.)

3 Pago, Garantía y Condiciones Financieras

💳 Métodos de Pago

Al inicio del alquiler se paga:

  • Costo total del alquiler
  • Importe del depósito / garantía

Las tarifas se calculan en euros (EUR). Si el pago se realiza en otra moneda, la conversión se realiza al tipo de cambio de Unicredit Bank + 4% del día del pago.

Nota importante: Independientemente del método de pago, la compañía se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales y aprobar o rechazar el alquiler.

🛡️ Depósito / Garantía

El importe del depósito depende de:

  • Categoría del vehículo
  • Tipo de seguro elegido

El depósito se utiliza para cubrir:

  • Posibles daños o robo
  • Falta de combustible
  • Lavado del coche
  • Otros costos especificados en el contrato

✅ Reembolso completo: El depósito se devuelve al 100% si el vehículo se devuelve sin problemas y cumpliendo todas las condiciones contractuales.

4 Política de Cancelación de Reservas

📅 Para Reservas Prepagadas

Cancelación con más de 48 horas de antelación:

  • ✅ Reembolso completo menos 30 EUR (costos bancarios y logísticos)
  • ⏱️ El reembolso se realiza en un máximo de 30 días hábiles

Cancelación con menos de 24 horas de antelación:

  • ❌ El importe no se reembolsa
  • 🎟️ Recibe un voucher equivalente a un máximo de 3 días de alquiler, utilizable posteriormente

📧 Todas las solicitudes de cancelación deben enviarse a: [email protected]

5 Recogida y Devolución del Vehículo

🕐 Servicio 24/7: La recogida y devolución del vehículo se realiza 24/7 en:

  • ✈️ Punto de Servicio cerca del Aeropuerto Otopeni/Bucarest
  • ✈️ Sibiu

📝 Acta de Entrega-Recepción

El coche se entrega y devuelve en base a un acta de entrega-recepción que describe el estado del vehículo.

⚠️ Importante:

  • Cualquier daño existente debe anotarse antes de la recogida
  • A falta de anotación, se considera que el vehículo se recogió en buen estado
  • Los daños no reportados en la recogida no serán aceptados retroactivamente

✅ Condiciones de Devolución

El vehículo debe devolverse:

  • En el mismo estado (mecánico y estético)
  • Con todos los documentos
  • Con todos los accesorios y equipamiento

6 Combustible y Recibo de Combustible

El combustible no está incluido en el precio.

⛽ Reglas de Combustible

  • El automóvil se entrega, por norma general, con el depósito lleno
  • En la devolución debe estar al mismo nivel
  • En caso contrario, el combustible faltante se cobra a 2,2 EUR/litro

📄 Obligatorio: Al devolver el vehículo, debe presentar el último recibo de combustible para verificar el nivel de combustible.

🔧 Mantenimiento Corriente

Los costos de aceite y mantenimiento corriente (revisiones, consumibles normales) son cubiertos por la compañía, no por el cliente.

7 Duración del Alquiler

⏰ Cálculo de Duración

La duración del alquiler se calcula en períodos de 24 horas, comenzando desde el momento de la entrega del vehículo.

📅 Condiciones Temporales

  • ✅ Se acepta una tolerancia de 1 hora en la devolución
  • ⚠️ Después de 1 hora, se aplica la tarifa por un día adicional
  • 📆 Período máximo para un contrato estándar: 30 días (incluyendo extensiones)
  • 📋 Para períodos mayores: se realiza un contrato a largo plazo

La extensión del alquiler se realiza solo con el acuerdo escrito de FIMA Motors.

8 Uso del Vehículo

✅ Reglas Generales de Uso

El cliente se compromete a:

  • Utilizar el vehículo solo con fines legales
  • Respetar el Código de Circulación y la legislación vigente
  • No conducir bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias
  • Usar el vehículo según su destino:
    • Vehículos de pasajeros – transporte personal, sin fines comerciales
    • Vehículos utilitarios – transporte de mercancías, respetando la carga máxima
  • No circular por carreteras sin asfaltar, forestales, impracticables o inundadas

❌ Restricciones de Uso - NO está permitido:

  • 🚫 Realquilar a terceros
  • 🚫 Transporte de pasajeros por dinero (taxi/ride sharing no autorizado)
  • 🚫 Transporte de un número de pasajeros superior a la capacidad máxima
  • 🚫 Participar en carreras, rallies, pruebas de auto o entrenamientos
  • 🚫 Escuela de conductores o lecciones de conducción
  • 🚫 Remolcar otros vehículos (con excepciones específicas)
  • 🚫 Cometer delitos o transportar bienes ilegales

🌍 Viajes al Extranjero

Importante: El vehículo no puede conducirse fuera de Rumanía sin una aprobación escrita de la compañía.

La falta de aprobación escrita conlleva responsabilidades y penalizaciones según el contrato.

9 Seguridad, Documentos y Llaves

🔑 Responsabilidades Importantes

El cliente debe:

  • Guardar las llaves y el talón en un lugar seguro
  • No confiarlos a personas no autorizadas
  • Está prohibido dejar el coche con las llaves en el contacto o sin asegurar

⚠️ Consecuencias en Caso de Robo

La falta de llaves en la devolución puede:

  • ❌ Anular la cobertura por robo
  • 💰 Generar costos integrales para el cliente

🔒 Medidas de Seguridad

El vehículo debe:

  • ✅ Estacionarse en lugares seguros
  • ✅ Asegurarse adecuadamente (alarma, sistema antirrobo)

10 Mantenimiento, Reparaciones y Neumáticos

🔧 Reparaciones y Servicio

Reglas Importantes:

  • Cualquier reparación se realiza solo en talleres autorizados
  • Es necesario el acuerdo previo de la compañía
  • Los costos son reembolsables solo con factura emitida a nombre de la compañía, acompañada de presupuesto

🚗 Reemplazo del Vehículo

El cliente acepta que el vehículo puede ser reemplazado temporalmente para revisiones o intervenciones urgentes.

🛞 Neumáticos

El vehículo se entrega con neumáticos conformes a la legislación.

⚠️ Atención: El deterioro de los neumáticos por causas distintas al desgaste normal es responsabilidad del cliente, con reemplazo por neumáticos de la misma dimensión, tipo y marca.

11 Accidentes, Daños y Robo

🚨 Procedimiento en Caso de Accidente/Avería/Robo

Pasos Obligatorios:

  1. 📞 Notifique lo antes posible a la compañía y a las autoridades
  2. 📄 Obtenga los documentos emitidos por la Policía:
    • Informe
    • Acta
    • Autorización de reparación
    • Mención sobre conducción bajo influencia de alcohol o no
  3. 🛡️ Proteja los intereses de la compañía:
    • Obtenga los datos de los participantes y testigos
    • No abandone el lugar del accidente ilegalmente

⚠️ Importante: En ausencia de documentos oficiales, el cliente puede ser responsable de todos los costos de reparación/daño.

🔑 Robo - Responsabilidades Especiales

En caso de robo, la no presentación del talón y de las llaves se asimila a negligencia grave y puede conllevar la responsabilidad integral del cliente.

12 Asistencia en Carretera y Reemplazo del Vehículo

🆘 Condiciones de Acceso

El cliente se beneficia de Asistencia en Carretera solo si:

  • ✅ Ha adquirido el producto de Asistencia en Carretera, O
  • ✅ Ha elegido un producto de seguro que incluye expresamente asistencia en carretera

🛠️ Servicios Cubiertos

La asistencia puede cubrir:

  • 🛞 Pinchazo de neumático
  • 🔋 Batería descargada
  • ⛽ Falta de combustible
  • 🔑 Llaves perdidas/bloqueadas
  • 🚚 Grúa
  • 🚗 Reemplazo del vehículo (según el paquete)

🔄 Cambio de Vehículo

En caso de cambio de vehículo:

  • Se realiza un nuevo acta de entrega-recepción
  • Si el vehículo de reemplazo es de una clase superior:
    • Se paga la diferencia de tarifa
    • Se pagan, según el caso, los seguros adicionales

Limitaciones de Responsabilidad: La compañía no es responsable de las pérdidas indirectas del cliente (reservas perdidas, retrasos, etc.), excepto los gastos aprobados expresamente para reparaciones.

13 Garantía, Daños y Compensación

⚠️ El Cliente es Responsable de:

  • 🔧 Explotación o mantenimiento inadecuado (nivel bajo de aceite, sobrecalentamiento del motor, sistema eléctrico sobrecargado, etc.)
  • 🛞 Deterioro de neumáticos (cortes, impacto con bordillos/obstáculos)
  • 💧 Daños resultantes de circular por carreteras inundadas o impracticables
  • 🪑 Deterioro del interior (tapicería, tablero, elementos de plástico, chicle, líquidos derramados, etc.)
  • 🏁 Uso del vehículo en carreras o rallies
  • 🍺 Accidentes producidos bajo influencia de alcohol/drogas
  • 🚨 Robo o intento de robo no confirmado por la Policía

💰 Costos de Indisponibilidad

Si el vehículo queda indisponible por culpa del cliente:

  • Se puede retener la garantía
  • Se puede aplicar un porcentaje de la tarifa de alquiler por el período de indisponibilidad

14 Seguros para Alquileres de Coches

🛡️ Seguro CASCO

El vehículo cuenta con seguro CASCO con franquicia, comprendida entre:

150 EUR - 1.000 EUR

(según la clase)

📋 Condiciones de Validez

Para que el seguro sea válido, la declaración a la Policía es obligatoria en caso de:

  • Accidente
  • Avería
  • Robo

📄 Documentos Necesarios

Obligatorios para la validación del seguro:

  • ✅ Informe de Policía con firma y sello
  • ✅ Mención sobre conducción bajo influencia de alcohol o no
  • ✅ Autorización de reparación y acta (Anexo 2)

⚠️ IMPORTANTE: En ausencia de estos documentos, el seguro no funciona y el cliente asume los costos integrales.

ℹ️ Información detallada sobre los seguros incluidos u opcionales se comunica al momento de la reserva o en la oficina de alquileres.

15 Multas de Circulación

🚦 Todas las multas de circulación son responsabilidad EXCLUSIVA del cliente:

  • 🚗 Radar
  • 🅿️ Estacionamiento
  • 🛣️ Peajes
  • 🌉 Puentes
  • 📋 Cualquier otra contravención o infracción de tráfico

💰 Pago de Multas

El cliente asume el pago de estas multas, incluyendo:

  • Multas recibidas después de la expiración del contrato
  • Cualquier gasto administrativo relacionado con la identificación del conductor

16 Uso del Sitio Web y Terceros

👥 Reservas en Nombre de Otra Persona

Si utiliza este sitio web para realizar una reserva en nombre de otra persona (familiar, colega, compañero de viaje):

  • ✅ Es responsable de la exactitud de los datos proporcionados
  • ✅ Debe informar al tercero sobre todos los términos y condiciones aplicables
  • ✅ Se compromete a compensar a la compañía por cualquier pérdida/costo generado por el incumplimiento de estas obligaciones

🔗 Enlaces Externos

El sitio web puede contener enlaces a servicios o productos externos.

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📞 Contacto e Información

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos:

Email: [email protected]

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Puntos de Servicio: Aeropuerto Otopeni/Bucarest | Sibiu

FIMA MOTORS S.R.L. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

La versión actualizada está siempre disponible en el sitio web.

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